◆ Over Rizwan Zafar · Dubai, VAE
Ik leid betalingsproducten en programma's, van productbesluiten en partnerintegraties tot uitvoering, afwikkeling en operationele controles.
Mijn loopbaan begon in de energie-infrastructuur. Die ervaring zet ik nu in voor product- en programmaleiderschap op het gebied van betalingen, naast praktische AI-automatisering.
◆ De rode draad
17 jaar ervaring in engineering, programma-uitvoering en product.
Voordat ik in betalingen werkte, hield ik me bezig met elektriciteitsinfrastructuur: onderstations, veldwerk en monitoring van uitval. Betrouwbaarheid had direct gevolgen. Die ervaring bepaalt hoe ik naar eigenaarschap kijk.
Ik beheerde engineeringprojecten, ERP- en IT-uitvoering in de DR Congo en een PMO in Dubai. Bij Tapmad leidde ik als Head of Project and Product facturering, monetisatie en de besluiten die een dienst verbinden met een duurzaam bedrijfsmodel.
Bij Daraz beheerde ik betalingsoperaties in 5 markten. Bij Simpaisa groeide mijn verantwoordelijkheid als Chief Product Officer naar betaalinfrastructuur, afwikkeling en de onderliggende controles. Door met lokale betaalmethoden en partners te werken, leerde ik klantbeleving, kosten, betrouwbaarheid en controles samen te bekijken.
Lees over het werk achter het verhaalIn het Engels◆ Mijn werkwijze
Nuttige principes moeten een besluit veranderen. Dit zijn de principes waar ik steeds op terugval.
Betaalgewoonten en beschikbare infrastructuur verschillen per markt. Bij Simpaisa werkte ik met wallets, directe telecomfacturering, bankoverschrijvingen, betalingen van rekeningen en contante betalingen aan de balie. Ik verbond lokale betaalmethoden met API's die wereldwijd opererende bedrijven konden integreren.
Bij Tapmad maakte het omzetdeel voor telecomaanbieders facturering duur. Ik leidde de overstap naar walletfacturering, waardoor de betalingskosten daalden van ongeveer 50% van de omzet naar ongeveer 1%. Terugbetalingen en abonnementsbeheer maakten deel uit van hetzelfde productbesluit.
Bij Simpaisa ontwierp ik merchantonboarding met geautomatiseerde KYC/KYB en risicogebaseerde goedkeuring. Onboarding met een standaardrisico daalde van weken naar uren. Voor afwikkeling, transactiemonitoring en reviewworkflows waren ook duidelijk eigenaarschap en controleerbare besluiten nodig.
◆ Kwalificaties en inzet voor het vak
Opleiding, beroepskwalificaties en inzet voor het vak naast mijn uitvoerende werk.
Cv als pdf downloadenIn het Engels◆ Een nadere blik
Zo benader ik de besluiten tussen een idee en een product in gebruik.
Ik verbind productstrategie en roadmapprioriteiten met businesscases voor markttoetreding, rendement op investering en het werk dat nodig is om een gereguleerd betaalproduct te lanceren. Met concurrentie- en marktanalyse verduidelijk ik het probleem, de kosten, beperkingen en meetbare resultaten. Productroadmapverantwoordelijkheid betekent dat prioriteiten verbonden blijven met de uitvoering. Prioritering maakt de afwegingen expliciet voordat een team zich aan uitvoering verbindt.
Mijn programmamanagement omvat PMO-governance, mijlpaalplanning, tijdsplanning, risicoregisters, RAID-logboeken en rapportage aan belanghebbenden. Bij Tapmad verbond het uitvoeringsmodel vijf technologiewerkstromen aan één lanceringsmijlpaal. Heldere samenwerking en communicatie helpen engineering, operations, partners en compliance naar gedeelde mijlpalen en KPI's toe te werken.
Dat ik samen met engineering architectuur- en releaseafwegingen maak en een API of platform niet als een black box behandel. Naast mijn rol als CPO was ik in 2024 waarnemend CTO bij Simpaisa. Ik verbind productvereisten met integratiearchitectuur, beveiliging, afwikkeling en het operationele model dat na de lancering nodig is.
Ik zie stakeholdermanagement als onderdeel van de uitvoering: schriftelijke communicatie legt besluiten vast, mondeling overleg lost afwegingen op en benoemde eigenaren maken verantwoordelijkheid duidelijk. Mijn probleemoplossing combineert analytisch denken met operationele context. Bij onduidelijkheid pas ik het plan aan wanneer beperkingen veranderen, licht ik de gevolgen toe en houd ik het team gericht op de volgende mijlpaal.
Ik gebruik datagedreven besluiten om betalingsresultaten, analyses van weigeringscodes en operationele problemen te verbinden met productprioriteiten. Mijn AI-werk richt zich op GenAI, grote taalmodellen (LLM's), retrieval-augmented generation (RAG) en workflows voor ondersteuning of incidenten. Productiesystemen voor ondersteuning en een fraude-/AML-pilot zijn verschillende stadia; een pilot bewijst niet dat er een productiemodel voor machine learning is.
◆ Het volgende gesprek