◆ Rizwan Zafar hakkında · Dubai, BAE
Ürün kararları ve iş ortağı entegrasyonlarından uygulama, hesaplaşma ve operasyon kontrollerine kadar ödeme ürünlerine ve programlarına liderlik ediyorum.
Kariyerim enerji altyapısında başladı. Bugün bu deneyimi, pratik yapay zekâ otomasyonuyla birlikte ödeme ürünleri ve program liderliğine taşıyorum.
◆ Ortak çizgi
17 yıl boyunca mühendislik, program uygulaması ve ürün deneyimi.
Ödemelerden önce enerji dağıtım altyapısında çalıştım: trafo merkezleri, saha operasyonları ve kesinti izleme. Güvenilirliğin sonuçları hemen hissediliyordu. Bu deneyim, sorumluluğa bakışımı şekillendirdi.
Kongo Demokratik Cumhuriyeti'nde mühendislik projeleri, ERP ve BT uygulamaları; Dubai'de ise bir proje yönetim ofisi yönettim. Tapmad'da Head of Project and Product olarak faturalandırmaya, gelir modellerine ve bir hizmeti sürdürülebilir bir işletmeye bağlayan kararlara liderlik ettim.
Daraz'da ödeme operasyonlarını 5 pazarda yönettim. Simpaisa'da Chief Product Officer olarak kapsamım ödeme altyapısını, hesaplaşmayı ve bunların temelindeki kontrolleri içerecek şekilde genişledi. Yerel ödeme yöntemleri ve iş ortaklarıyla çalışmak bana müşteri deneyimini, maliyeti, güvenilirliği ve kontrolleri birlikte değerlendirmeyi öğretti.
Hikâyenin arkasındaki çalışmaları okuyunİngilizce◆ Çalışma biçimim
Faydalı ilkeler bir kararı değiştirmelidir. Dönüp baktığım ilkeler bunlar.
Ödeme alışkanlıkları ve mevcut altyapı pazara göre değişir. Simpaisa'da cüzdanlar, doğrudan operatör faturalandırması, banka transferleri, fatura ödemeleri ve gişeden nakit ödeme alanlarında çalıştım; yerel ödeme yöntemlerini küresel işletmelerin entegre edebileceği API'lere bağladım.
Tapmad'da operatörün gelir payı faturalandırmayı pahalı hâle getiriyordu. Cüzdan tabanlı faturalandırmaya geçişe liderlik ederek ödeme maliyetini gelirin yaklaşık 50% düzeyinden yaklaşık 1% düzeyine indirdim. İadeler ve abonelik yönetimi de aynı ürün kararının parçasıydı.
Simpaisa'da otomatik KYC/KYB ve riske dayalı onay içeren iş yeri kabulü tasarladım. Standart risk düzeyindeki iş yerlerinin kabul süresi haftalardan saatlere indi. Hesaplaşma, işlem izleme ve inceleme iş akışlarında da net sorumlulara ve denetlenebilir kararlara ihtiyaç vardı.
◆ Yetkinlikler ve gönüllü görevler
Operasyon çalışmalarının yanı sıra eğitim, mesleki yeterlilikler ve gönüllü görevler.
Özgeçmiş PDF'ini indirinİngilizce◆ Daha yakından
Bir fikir ile çalışan bir ürün arasındaki kararlara yaklaşımım.
Ürün stratejisi ve yol haritası önceliklerini, pazara giriş iş gerekçelerine, yatırım getirisine ve düzenlemeye tabi bir ödeme ürününü hayata geçirmek için gereken işlere bağlıyorum. Yaklaşımım, sorunu, maliyetleri, kısıtları ve ölçülebilir sonuçları netleştirmek için rekabet ve pazar analizini kullanır. Ürün yol haritasının sorumluluğunu almak, bu önceliklerin uygulamayla bağını korumak demektir. Önceliklendirme, ekip uygulamaya başlamadan önce ödünleşimleri açıkça ortaya koymalıdır.
Program yönetimi çalışmalarım PMO yönetişimini, kilometre taşı planlamasını, zamanlamayı, risk kayıtlarını, RAID kayıtlarını ve paydaş raporlamasını kapsar. Tapmad'da uygulama modeli beş teknoloji iş akışını tek bir lansman kilometre taşına bağladı. İşlevler arası iş birliği ve açık iletişim, mühendislik, operasyon, iş ortağı ve uyum ekiplerinin ortak kilometre taşları ve KPI'lar doğrultusunda çalışmasını sağlar.
Bir API'yi veya platformu kara kutu olarak görmek yerine mühendislik ekibiyle mimari ve yayın kararlarının ödünleşimlerini birlikte değerlendirmek demektir. CPO rolümün yanı sıra 2024'te Simpaisa'da vekâleten CTO görevini üstlendim. Çalışmalarım ürün gereksinimlerini entegrasyon mimarisine, güvenliğe, hesaplaşmaya ve lansman sonrasında gereken işletim modeline bağlar.
Paydaş yönetimini uygulama sorumluluğunun parçası olarak görüyorum: yazılı iletişim kararları kaydeder, sözlü iletişim ödünleşimleri çözer, adı belirlenmiş sorumlular ise hesap verebilirliği netleştirir. Sorun çözme yaklaşımım analitik düşünceyi operasyonel bağlamla birleştirir. Belirsizlikle çalışmak uyum sağlamayı gerektirir: kısıtlar değiştiğinde planı güncellemek, etkisini açıklamak ve ekibin sıradaki kilometre taşında ortaklaşmasını sağlamak.
Ödeme sonuçlarını, ret kodu analizlerini ve operasyonel sorunları ürün önceliklerine bağlamak için veriye dayalı kararlar kullanıyorum. Yapay zekâ çalışmalarım üretken yapay zekâ, büyük dil modelleri (LLM), erişim destekli üretim (RAG) ve destek ya da olay iş akışlarına odaklanır. Üretimde çalışan destek sistemleriyle dolandırıcılık/AML pilotu farklı aşamalardır; pilot, üretimde çalışan bir makine öğrenmesi modelinin kanıtı değildir.
◆ Sıradaki görüşme