Rizwan Zafar

Sorumluluklar ve sonuçlar

• Tahsilat, ödeme gönderimleri, cüzdanlar, DCB, IBFT, kart kabulü, hesaplaşma, döviz ve sınır ötesi koridorları kapsayan, düzenlemeye tabi çok kanallı bir ödeme platformunun ürün stratejisi ve program uygulamasından sorumluydu.
• 5 frontier pazarda önde gelen küresel PSP'lerle çalışarak altyapının $0'dan $1B+ GTV'ye ve yılda 270M+ ödemeye ölçeklenmesine katkıda bulundu.
• Standart riskli iş yerlerinde aktivasyonu haftalardan saatlere indiren ve 150+ iş yeri entegrasyonunu destekleyen iş yeri kabulü, KYC/KYB, risk seviyelendirme ve kategori fiyatlandırma akışları geliştirdi.
• 12 ekipte 40 mühendisten oluşan ödeme organizasyonunu yönetti; $5M+ teknoloji bütçesi, 15+ tedarikçi ilişkisi, PCI DSS, ISO/IEC 27001 ve birden fazla yargı bölgesini kapsayan raporlama programlarını yönetti.
• Platform ekonomisini ve kontrollerini iyileştirdi: 90% düzeyinde uçtan uca otomatik işleme, 99.9% platform çalışma süresi, GTV'nin <0.1% düzeyinde dolandırıcılık kaybı ve kesinti süresinde 90% azalma.
• İş yeri desteği, olayların otomatik olarak üst sorumluya iletilmesi ve iş ortağı operasyonlarında 3 yapay zekâ/üretken yapay zekâ çözümünü üretime aldı; ayrıca bir dolandırıcılık/AML bankacılık pilotu yürüttü.

Sorumluluklar ve sonuçlar

• COVID kaynaklı hacim artışı sırasında 5 pazarda ödeme operasyonları yönetişimini yürüttü; hesaplaşma döngüleri, itirazlar, dolandırıcılık kuralları ve kapıda ödemeden dijitale geçişi kapsadı.
• Alibaba ekipleriyle çok ülkeli mutabakatı, tedarikçi yönetimini ve Alipay yerelleştirmesini koordine etti; ödeme ekranındaki ödeme kapsamını ~40% genişletti.

Sorumluluklar ve sonuçlar

• OTT gelir modeli, abonelik faturalandırması ve ödeme kanalları için ürün stratejisi ve program uygulamasından sorumlu olarak yüksek maliyetli faturalandırma modelini ticari açıdan sürdürülebilir bir ürüne dönüştürdü.
• Dört büyük telekom operatörünün tamamında doğrudan operatör faturalandırmasını başlattı ve üç yıldan kısa sürede ücretli abone sayısını 0'dan 5M'ye çıkardı.
• Ödeme maliyetini gelirin ~50% düzeyinden ~1% düzeyine indiren, iade/abonelik kullanıcı deneyimini iyileştiren ve MENA genişlemesini destekleyen cüzdan faturalandırmasına geçişe liderlik etti.

Sorumluluklar ve sonuçlar

• $12M+ proje portföyü için bir PMO işletim modeli kurdu; 50+ kişi için yönetici panoları, KPI takip düzeni ve uygulama yönetişimi oluşturdu.
• Daha net sorumluluklar, düzenli raporlama ve iş akışları arası bağımlılık kontrolüyle proje gecikmelerini 40% azalttı.

Sorumluluklar ve sonuçlar

• Yüksek karmaşıklıktaki bir operasyon ortamında $8M+ tutarında BT altyapısı ve ERP projesi gerçekleştirdi; proje gecikmelerini 12%, satın alma maliyetlerini 15% azalttı.

Sorumluluklar ve sonuçlar

• 400+ mühendislik projesi ve $15M tutarında kamu hizmetleri/enerji altyapısı portföyünde yönetişim ve raporlamayı yönetti; uygulama verimliliğini 70% artırdı.

Sorumluluklar ve sonuçlar

• Trafo merkezi saha operasyonları için planlama ve izleme sistemleri kurdu; kesinti görünürlüğünü artırdı ve kesinti süresini 6% azalttı.