Rizwan Zafar

Responsabilidades y resultados

• Dirigí la estrategia de producto y la ejecución de programas de una plataforma de pagos regulada con múltiples redes: cobros, pagos salientes, monederos, DCB, IBFT, adquirencia de tarjetas, liquidación, divisas y corredores transfronterizos.
• Contribuí a escalar la infraestructura de $0 a $1B+ de GTV y 270M+ pagos al año, trabajando con importantes PSP globales en 5 mercados frontera.
• Desarrollé procesos de incorporación de comercios, KYC/KYB, clasificación de riesgo y precios por categoría que redujeron la activación de riesgo estándar de semanas a horas y respaldaron 150+ integraciones de comercios.
• Dirigí una organización de pagos de 40 ingenieros en 12 equipos; gestioné un presupuesto tecnológico de $5M+, más de 15 relaciones con proveedores, PCI DSS, ISO/IEC 27001 y programas de informes en varias jurisdicciones.
• Mejoré la economía y el control de la plataforma: 90% de procesamiento directo, 99.9% de disponibilidad, pérdidas por fraude de <0.1% del GTV y una reducción del tiempo de inactividad del 90%.
• Desplegué 3 soluciones de IA/IA generativa en producción para soporte a comercios, escalado automático de incidentes y operaciones de socios, además de un piloto bancario de fraude/AML.

Responsabilidades y resultados

• Gestioné la gobernanza de operaciones de pagos en 5 mercados durante el aumento de volumen por la COVID, abarcando ciclos de liquidación, disputas, reglas antifraude y conversión del pago contra entrega a medios digitales.
• Coordiné la conciliación entre países, la gestión de proveedores y la adaptación local de Alipay con equipos de Alibaba; amplié la cobertura de pagos en el checkout en aproximadamente un 40%.

Responsabilidades y resultados

• Dirigí la estrategia de producto y la ejecución de programas para monetización OTT, facturación de suscripciones y redes de pago, transformando un modelo de facturación costoso en un producto comercialmente viable.
• Lancé la facturación directa del operador con las cuatro grandes operadoras y escalé la captación de 0 a 5M de suscriptores de pago en menos de tres años.
• Dirigí la migración a facturación con monederos, reduciendo el coste de pago de aproximadamente el 50% de los ingresos al 1%, mejorando la experiencia de reembolsos y suscripciones y apoyando la expansión en MENA.

Responsabilidades y resultados

• Establecí un modelo operativo de PMO para una cartera de proyectos de $12M+, con paneles ejecutivos, seguimiento periódico de KPI y gobernanza de ejecución para más de 50 personas.
• Reduje los retrasos de proyectos un 40% mediante responsabilidades más claras, informes periódicos y control de dependencias entre líneas de trabajo.

Responsabilidades y resultados

• Ejecuté proyectos de infraestructura TI y ERP por $8M+ en un entorno operativo muy complejo; reduje los retrasos un 12% y los costes de compras un 15%.

Responsabilidades y resultados

• Gestioné la gobernanza y los informes de más de 400 proyectos de ingeniería y una cartera de infraestructura eléctrica y de servicios públicos de $15M; mejoré la eficiencia de ejecución un 70%.

Responsabilidades y resultados

• Desarrollé sistemas de planificación y supervisión para operaciones de campo en subestaciones, mejorando la visibilidad de las interrupciones y reduciendo el tiempo de inactividad un 6%.